ALLE!

Das Verkaufsgespräch mit der Dame lief ganz normal, meine Laune war überdurchschnittlich gut und das spüren normalerweise auch die Kunden. Nicht so diese Kundin.

Nachdem sie bezahlt hatte, sagte sie: „Ich lasse das Brot mal eben hier liegen, ich bin sofort wieder da“ und legte das Brot auf die Seite des Tresen. Wenn ein Kunde nur schnell noch etwas holen will, oder schnell den Rest der Einkäufe wegbringt, ist dies bei uns auch absolut üblich. Das Brot wird schnell zur Seite gelegt und kann dann auch schnell mitgenommen werden ohne dass ich aus dem Lager kommen muss oder ein Verkaufsgespräch unterbrechen muss. Da ich tatsächlich hinten noch etwas zu tun hatte, wies ich sie darauf hin, dass ich nicht auf ihr Brot aufpassen könnte, da ich selber ins Lager musste.

Sehr unfreundlich rügte sie mich, ich sollte es doch einfach hinter die Theke legen, dort würde jawohl nix wegkommen. Selbiges tat ich dann auch und sie verließ den Laden.

Stunden (!) später kam sie zurück, ich begrüßte sie wieder freundlich und reichte ihr ihr Brot. „Ja, gut, dass das Brot noch da ist. Wäre ja noch schöner wenn hier was wegkommt“ schimpfte sie gleich los. Ohne darauf einzugehen verabschiedete ich sie mit einem ganz normalen Tschüss, welches sie natürlich nicht erwiderte. Als sie aus der Tür war, blieb sie allerdings stehen, steckte noch einmal den Kopf durch die Tür und sah mich an. „Sie sind hier eh alle so unfreundlich! ALLE!“

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Ein Kommentar zu “ALLE!

  1. Nicolas sagt:

    Manche Menschen verwechseln Dienstleistung mit Erniedrigung. Solchen Kunden darf man dann diplomatisch auch mal etwas erwidern.

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